Сравнение timeweb и spaceweb

…так уж сложилось, что по-жизни мне доводится работать чаще всего с двумя хостерами: SpaceWeb (он же Sweb) и TimeWeb. На Sweb – часто оказываются сайты с которыми имею дело по работе, а на timeweb не первый год храню свои проекты и паркую домены попросивших приятелей (ограничений и платы за парковку никаких нет).

При сравнении хостинга, для меня, как и многих других владельцев и администраторов сайтов, важны следующие показатели. В этом обзоре, я их перечислю, поставив каждому из конкурентов, исходя из своего многолетнего опыта опыта.

Критерии оценок хостинга

  1. отзывчивость тех. поддержки (и не только технической, но и любого саппорта, будь то финансовые вопросы или партнёрская программа.
  2. доступность сайтов в режиме 24/7/365
  3. тех. характеристики сервера на доступном тарифе
  4. удобство интерфейса, приятные плюшки

Конечно список важных параметров субъективен, но думаю для многих он будет понятен. Итак, я начинаю…

Поддержка

Sweb

Есть несколько вариантов обращения за помощью. Из своего опыта, самый быстрый – звонок. Кончено придётся подождать (от 1 до 20 минут), в среднем, в будний день в рабочее время, я висел на телефоне минут по три-пять, ожидая ответа. Если вы партнёр (то бишь реселлер), у вас будет свой “персональный” менеджер, если он на месте, то трубку берёт быстро, однако в его компетенции узкий круг вопросов.

Второй вариант – тикет-на-емейл. Не самая удобная реализация. Ответ получал от нескольких часов, до суток.

Ещё хочется отметить: сложилось впечатление, что в тех. поддержку берут исключительно мужчин с томными тихими и низкими голосами. Так что если вы девушка, вам понравиться. Мне не понравилось.

Есть конечно FAQ, рассчитанный на школьников. Он так и располагается, рядом со школой хостинга.

Пожалуй три.

TimeWeb

По телефону не разу звонить не приходилось, так как для меня удобнее общение по ICQ (не надо диктовать проблему, копи-паст рулит), тикеты (есть возможность прикрепить скриншот), чат прямо на сайте провайдера.
В аське ответ от нескольких минут, в чате в течении пяти. Тикеты, бывают переадресовываются, например от системного админа в тех. отдел, оттуда в отдел разработок и т. д. Но если вопрос по существу, и вы знаете кому точно его задать, проблем не возникает.

Вердикт: 5.

Доступность хостинга

TimeWeb

Года за четыре проблемы с доступностью наблюдал один раз, в течении нескольких часов, о чём был извещён заблаговременно, с извинениями. Вообще принята следующая практика: приходит письмо (заранее), в котором изложен характер работ, которые запланированы, и срок (обычно пара часов) в который возможны проблемы. Часто оказывается, что всё проходит безболезненно.

Моя оценка: 5.

Sweb

Довелось работать в компании, занимающейся разработкой, поддержкой и сеошничеством, которая являлась давним реселлером Sweb. Соответственно все подвластные мне сайты хостились там. Это выливалось ежедневные обращения в поддержку, в среднем, каждую неделю, хоть один сайт из пары десятков да умирал. Сказать, что сервер оживляли быстро, к сожалению не могу. Самая жесть, в которой довелось ощутить себя между молотом и наковальней, произошла при падении сервера (которое длилось весь рабочий день) на котором располагался сайт клиента, который активно пользовался яндекс.диретом. Суть проблемы: сайт недоступен, а за каждый переход (которых за день могло быть около тысячи) денежка (~0.30$) Снимается. Соответственно продаж нет, счёт за клики растёт. Убыток за день можете посчитать сами.

Моя оценка: 2.

Возможности сервера

Для анализа возьму тарифы виртуального хостинга, стоимостью от 100 до 500 руб./мес. как самые популярные и востребованные.

TimeWeb

На TimeWeb доводилось пользоваться Year (1000 Mb/ 2 сайта/ 120 руб.), Optimo (2000 Mb, / 5 сайтов / 175 руб.), Century (3200 Mb/ 10 сайтов/ 265 руб.).
Ко всему прочему бесплатные домены, поддомены, скронтабы и прочие плющки. Полный список тут: http://timeweb.ru/services/hosting/tariffs/

Учитывая что один захудалый проект, из пяти нынешних, мне приносит 1000 руб. в месяц, не считая заработка на Сапе, то очевидно – хостинг окупается на на 800-1000%.

Из важных возможностей: mysql, php, perl со всеми модулями, .htaccess, бэкапы за пять дней, инфа по нагрузке, jabber, регистрация в каталоге с прямой ссылкой. И много чего ещё.

Оценка: 5

Sweb

Sweb на базовых тарифах имеет все современные характеристики серверов, что и TimeWeb, c ценами почти в два раза выше. Из плюсов замечу поддержку БД PostgreSQL и Firebird, начиная с тарифа SX-2 (2000 Mb/ 2 сайта/ 150 руб.). Поддержка серверных языков несколько скромнее.

Оценка: 4

Видимые невооружённым глазом различия

Sweb

Я страдаю арахнофобией. Поэтому для меня использование паука в качестве основного логотипа – неприемлемо. Возможно кто-то из руководства компании прочитает это и сделает соответвующие выводы.

Желая узнать информацию о нагрузке (даже на тарифе Выпь), вы столкнётесь с тем, что надо получать её на email, и не чаще раза в сутки.

ИМХО: 4.

TimeWeb

Наглядная информация по нагрузке, стильный современный дизайн, регулярные обновления и улучшения интерфейса. Всегда есть к чему стремиться, и timeweb это делают всё время.

Моё субъективное мнение – 4.

Эта запись была опубликована в рубрике Основное и отмечена метками , , . Добавить в закладки ссылку.

5 в ответ на Сравнение timeweb и spaceweb:

  1. Пинг: Ебаный сео | samizdam.net

  2. Максимус пишет:

    С Таймвебом у меня всё было в порядке, пока не возникла необходимость обратиться к ним в службу поддержки, чтобы исправить допущенную мной ошибку. Ребята сутки отписывались и перебрасывали мое обращение друг другу. Целые сутки! Потом всё исправили за 10 минут, но только после нескольких звонков на горячую линию. Я написал об этом отзыв у себя в блоге несколько дней назад: http://mytargets.ru/2012/02/xosting-tajmveb-otzyv/

    • samizdam пишет:

      В приведённой ситуации вы не правы, из пустого истерику закатили. Ошибка была на вашей стороне. А заявка прошла через столько рук, потому что люди не роботы — рабочий день у них восьми часовой. Сменяется смена в поддержке — переходит и заявка.

  3. Максимус пишет:

    Ой, а тут ответ, оказывается… А где истерика-то? Если “не роботы” не способны обеспечить быструю обработку заявки без перебрасывания друг другу ответственности, то надо либо менять “не роботов”, либо увеличивать их количество. В противном случае, не совсем понятно, за что платить деньги, ибо хостинг – не сказать что дешевый.

    • samizdam пишет:

      ага. кстати, ещё один плюс timeweb’a: любой бекап и дамп качается в два клика. у свеба же есть откаты, а вот забрать себе резервную копию для переезда/локалхоста — шиш.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>